经过2015年大半年试用,江信电磁正式与腾讯签约,将原有的客服系统升级为腾讯企业QQ,客户QQ号码统一为:4008274168。其客服系统客户容量成功扩充至10万,彻底摆脱了客服系统容量不足的困境。
据悉,新的客服系统将支持更大的用户接入量,可以同时为上百人提供客服咨询服务而不出现任何卡顿和延迟。同时,腾讯企业客户端先进的用户管理系统也将大大提升客服的工作效率,减少顾客的咨询等待时间。
“持续不断的提升用户体验,是我们一直一来的努力方向。”江信电磁运营总经理周武江如是说。据了解,江信电磁在用户体验方面可谓下足功夫。精细化包装、急速物流配送、多支付方式支持、主动跟件、短信服务、每天24小时客服在线,可谓电商服务的业界标杆。
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发布时间:2017-08-19